Право відмовитися від покупки

Ви можете скасувати покупку протягом 14 днів після доставки, не вказуючи причини. Ви повинні повернути товар на нашу адресу, щоб запросити обмін на інший товар або повернути гроші за товар. Термін відмови закінчується через 14 днів після того, як ви або призначена вами третя сторона, яка не є перевізником, фізично заволодіють товарами.

Продукт, який ви бажаєте повернути, має бути непошкодженим, якщо це розумно можливо, в оригінальній упаковці та непошкодженим разом із усіма доданими аксесуарами. У разі пошкодження або надмірного використання товару або оригінальної упаковки магазин має право стягнути комісію при поверненні вартості товару.

Протягом 14 днів після доставки ви можете заповнити форму за адресою для обміну продукту або повернення коштів АБО ви можете повідомити нас електронною поштою про свій намір скасувати покупку.

У разі обміну товару або повернення коштів, будь ласка, заповніть: ПОСИЛАННЯ

Одразу після відправки форми на вашу електронну адресу прийде код скарги, який необхідно вказати на посилці разом із вашими даними. Якщо ви не отримали код після підтвердження форми, зв’яжіться з нами електронною поштою.

У такому разі роздрукуйте форму, заповніть відсутню інформацію та покладіть підписаний документ у зворотний пакет. УВАГА: використання цієї форми є необов’язковим і може збільшити час обробки вашої претензії, оскільки посилку буде повернено без коду претензії, що вимагає обробки вручну.

Перш ніж надсилати посилку, перевірте підтвердження замовлення або рахунок-фактуру, який ви отримали електронною поштою під час замовлення, щоб переконатися, що ви придбали продукт на нашому вебсайті, і перегляньте наш список продуктів, на які не поширюються рекламації. У випадку, якщо ви доставляєте продукт, який не є нашим або неправомірним для відкликання, ми не несемо відповідальності за вашу помилку та не повертатимемо продукт і не стягуватимемо жодних витрат.

У вас є 14 днів з дати вашого запиту, щоб надіслати нам пакет GLS на нашу адресу:

ХС ПЛУС д.о.о., Ґмайна 8, 1236 Трзін, Словенія 

Радимо надіслати посилку рекомендованим листом із підтвердженням доставки, щоб ваша скарга могла бути вирішена навіть у разі втрати посилки на основі підтвердження доставки через номер відстеження.

Витрати на доставку несе відправник, ми не приймаємо відправлення з викупом.

Після того, як служба розгляду скарг отримає вашу посилку, новий продукт буде надіслано на заміну або вартість покупки буде повернено на ваш поточний рахунок протягом 8 робочих днів. Ми відшкодуємо суму за повернені продукти та вартість найдешевшої доставки (стандартна плата за доставку). Пріоритетна обробка, страхування посилок і готівка при доставці становлять додаткові витрати, яких можна уникнути, а послуга надається лише за конкретним запитом клієнта. Скориговані витрати не повертаються. У разі відмови від покупки покупець несе витрати на зворотну доставку, тому вартість повернення товару також не повертається.

Виняток із права відмови

Здійснення права відмови виключається для таких контрактів:

• договори на поставку товарів, виготовлених за специфікаціями споживачів або чітко персоналізованих;
• контракти на постачання товарів, які можуть швидко зіпсуватися або закінчитися;
• договори про придбання газет, періодичних видань або журналів, крім договорів про передплату цих видань;
• договори про доставку товарів, які споживач роздрукував після доставки та які не можна повернути з причин гігієни чи здоров’я (наприклад: косметика, засоби для чищення, полірувальні пасти та купальники, нижня білизна, шкарпетки)
• контракти на поставку товарів, які після поставки та за своїм характером нерозривно змішуються з іншими предметами; (наприклад: набір/набір, усі товари з Mystery box, обидва товари з безкоштовної пропозиції 1+1, будь-який ПОДАРУНОК)
• договори на поставку аудіо- чи відеозаписів або програмного забезпечення, якщо вони були роздруковані споживачем після доставки;
• договори на закупівлю алкогольних напоїв, поставка яких затримується більше ніж на тридцять днів і вартість яких узгоджена на момент укладення договору залежить від коливань ринку, на які не можуть вплинути професіонали;
• контракти на поставку товарів або послуг, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, на які не можуть вплинути професіонали та які, ймовірно, відбудуться протягом періоду відмови;
• договори про надання послуг, повністю оформлені до закінчення періоду відмови та виконання яких почалося після попередньої згоди споживача та прямої відмови від права відмови; (наприклад: готівковий платіж, експрес-доставка, страхування посилок)
• договори на технічне обслуговування або ремонтні роботи, які мають бути виконані в терміновому порядку вдома у споживача та за чітким запитом, у межах запасних частин та робіт, суворо необхідних для реагування на надзвичайні ситуації;
• договори про надання послуг з розміщення, транспорту, харчування та розваг, які повинні надаватися на певну дату або з певною періодичністю;
• договори про доставку цифрового контенту, який не доставляється на матеріальному носії, виконання яких почалося після прямої попередньої згоди споживача та прямої відмови від права відмови. (наприклад: завантажений цифровий вміст, електронні книги)

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Якщо ви добровільно повертаєте товар, для якого неможливо відмовитися від покупки, після закінчення терміну повернення 14 днів, після 14 днів після повідомлення про відмову від покупки, яка не була придбана в нашому магазині, ми можемо повернути вам такий товар лише за комісію в розмірі 450 ₴, яка є вартістю розгляду необґрунтованої скарги. Незібраний продукт буде знищено через 2 місяці.

ЛИШЕ ЗАЯВКИ, ЩО ВИКОНУЮТЬ УСІ ЗГАДАНІ УМОВИ, БУДУТЬ РОЗГЛЯНУТИ ПОЗИТИВНО.

Ви можете прочитати більше про Загальні положення та умови та Політику використання файлів cookie за адресами внизу сторінки.